Customer Service medewerker

Als Customer Service medewerker bij Van Brug Software (VBS) werk je in het Customer Care-team: het hart van onze organisatie. Samen zorgen jullie ervoor dat we dagelijks de verwachting van de klant overtreffen.

De vacature

bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
achterhaalt wat de vraag of wens van de klant is;
registreert de vraag of wens in ons ticketsysteem Topdesk. Jouw collega’s pakken de tickets verder op;
lost vragen op, zoekt waar nodig uit en koppelt het antwoord terug aan de klant;
trekt aan de bel wanneer je trends ontdekt in gestelde vragen en wensen;
doorloopt jouw interne opleidingstraject om snel up and running te zijn;
werkt aan je persoonlijke ontwikkeling en die van jouw team.

Kortom: je ondersteunt, begeleidt en adviseert de klant op afstand.

Wij bieden je het volgende

een jaarcontract wat, bij goed functioneren, wordt omgezet naar een vast contract;
een fulltime salaris van tussen de € 2.800,- en € 3.250,- bruto, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
8% vakantiegeld en 30 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
reiskostenvergoeding

Het Customer Care-team bestaat uit collega’s die een eenheid vormen en continu het beste resultaat behalen. Dat doen zij door de klantverwachting te overtreffen, elkaar feedback te geven en ook te ontvangen en te werken aan hun eigen persoonlijke ontwikkeling. Werken in het Customer Care-team betekent een gezonde dosis humor, dagelijks samen puzzels oplossen en klantgericht werken.

Vergader jij straks met ons mee?

Lunch je mee?

Er is altijd tijd voor plezier!

Jouw profiel

Je past in ons Customer Care-team als je

bij voorkeur minimaal 3 jaar werkervaring hebt in een soortgelijke functie;
enthousiast en energiek bent en voor kwaliteit gaat;
klantgericht werkt: zeg wat je doet en doe wat je zegt;
stressbestendig bent: ook bij ons is het weleens druk, jij laat je niet gek maken;
jouw communicatie skills (mondeling én schriftelijk) inzet om klanten en collega’s te helpen;
behulpzaam bent en oplossingsgericht werkt;
de drive hebt om de beste versie van jezelf te ontwikkelen.

Mogelijkheden

Wat we jou bieden:

trainingen en interne coaching die bijdragen aan de uitvoering van jouw functie en persoonlijke ontwikkeling;
(inter)nationale doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar een functie van manager customer care;
een fijne werkplek met 2 beeldschermen én uitzicht vanaf de 10e verdieping over Apeldoorn;
een werkweek van 32 tot 40 uur, waarbij je in ieder geval op maandag en vrijdag werkt;
regelmatige uitjes en borrels met de teams;
een voetbaltafel en dartbord om jouw energie in kwijt te kunnen.

Salaris en meer

En niet geheel onbelangrijk:

een fulltime salaris van tussen de € 2.800,- en € 3.250,- bruto, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
een jaarlijkse prestatieafhankelijke winstdelingsbonus;
8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek en een aantal verrassende extra’s;
een laptop en telefoon van de zaak;
een goede pensioenregeling; altijd handig voor later.

Goed om te weten

Het sollicitatieproces bestaat standaard uit een aantal stappen. Onderstaand zie je de stappen die we samen doorlopen om elkaar te leren kennen en erachter te komen of we een match zijn.

Onze sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gesprekken.
Door te solliciteren ga je akkoord dat wij jouw gegevens bewaren tot aan het einde van de sollicitatieprocedure.
Het maken van een drijfverentest kan onderdeel zijn van de procedure.
Het overhandigen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt deel uit van het aannamebeleid.

Enthousiast geworden? Beleef de baan in het echt!

Joris Brugge (Manager Support) ontvangt graag jouw cv met bijpassende motivatiebrief waarom jij bij ons wil komen werken. Jouw cv en brief stuur je naar joris@vanbrug.nl .

Heb je nog vragen? Ook dan kun je contact opnemen met Joris. Dit doe je via 06 45 47 92 49.

*Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Van Brug Software) toesturen van cv’s, profielen of anderszins kunnen geen rechten worden ontleend.

Word jij onze nieuwe Customer Service medewerker?

Solliciteer direct

Stuur je CV en motivatie naar Joris

Mail direct

085 20 20 30 7