Het 25-jarige jubileum van Diana

Tijdens het sollicitatiegesprek bleek al snel dat haar talenten beter tot hun recht zouden komen in een andere rol. “Na het gesprek gaf ze aan dat de functie niet bij me paste. Ze zag meer in me en stelde voor om bij de systeembeheerders aan de slag te gaan met de planning, om orde te scheppen in de chaos,” vertelt Diana. Wat begon als een parttime uitdaging, groeide uit tot een langdurige en veelzijdige rol bij Van Brug Software, waar ze inmiddels 25 jaar met plezier werkt.

In de beginjaren waren de systeembeheerders verantwoordelijk voor alles: van software verlengen tot nieuwe pc’s leveren en installeren. “Het was een klein team en we deden alles zelf. Notariskantoren hadden er geen verstand van en wilden ontzorgd worden. Wij boden een totaalpakket,” zegt Diana. Dit veranderde toen de economie instortte en de oprichter van Van Brug Software besloot het bedrijf te verkopen en de hele IT-tak naar Reliable (nu Reliable IT Services), ging.

Even was de toekomst van Diana onzeker. “Ik zou eerst mee overgaan omdat ik onderdeel van het team was, maar de toenmalige directeur zag veel administratieve dingen op zijn pad komen en vond het fijn als ik bleef. In het begin was het een beetje zoeken, maar toen er collega’s met pensioen gingen, heb ik de planning van de consultants op me genomen en het bijwerken van diverse administratieve processen in AFAS.”

Diana’s belangrijkste verantwoordelijkheid is de planning van de consultants. “Ik zorg ervoor dat ze elke dag ingepland worden. Daarnaast bekijk ik de tickets die via Support binnenkomen en zet ze door naar de juiste consultant.” Naast de planning is ze ook verantwoordelijk voor de projecten. “Ik controleer wekelijks de stand van zaken, of alles binnen is, of het goed loopt bij de systeembeheerders en of er nog vragen zijn. Dit doe ik samen met de consultants. De consultants zijn degene die het werk op de werkvloer uitvoeren en moeten alles voorbereiden, terwijl ik vooral zorg voor de planning en het contact met de systeembeheerders. Zo vullen we elkaar goed aan en werkt het als een mooi samenspel.”

Daarnaast is Diana ook betrokken bij de facturatie en debiteurenbeheer. “De variatie in mijn werk heb ik altijd leuk gevonden. Geen dag is hetzelfde, en soms voelt het alsof je een nieuwe baan hebt, maar dan binnen hetzelfde bedrijf,” zegt Diana.

De bedrijfscultuur bij Van Brug Software is klantgericht, maar er is ook veel aandacht voor de medewerkers. “We werken in een team waar iedereen zijn steentje bijdraagt en samen problemen oplost. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vertrouwen om je werk te doen.” Diana waardeert ook de informele sfeer: “De communicatie is altijd kort en direct, en je krijgt altijd de ruimte om je mening te delen. Daarnaast organiseren we regelmatig dingen samen, zoals spelletjesavonden, zodat we elkaar beter leren kennen en de sfeer binnen het team versterkt.”

“Het werken met collega’s en het contact met klanten is altijd een belangrijk onderdeel van mijn werk geweest. Maar ik waardeer ook de vrijheid die je krijgt,” zegt Diana. “Het managementteam is ondersteunend en staat achter je, wat vertrouwen geeft. Daarnaast vind ik de diversiteit binnen het bedrijf erg fijn. Van Brug Software is een jong en dynamisch bedrijf met veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Ook de sector is altijd in beweging, van wet- en regelgeving tot technologische innovaties, we spelen daar een belangrijke rol in.”

Ook merkt Diana op dat de notarissen in de afgelopen jaren zelf sterk zijn veranderd: “Vroeger hadden ze een statig en afstandelijk imago, maar tegenwoordig zijn ze veel benaderbaarder, socialer en meer klantgericht. Het is mooi om te zien hoe die verandering zich doorzet en dat we met onze innovaties, zoals de robot, echt een bijdrage leveren aan het werk van de notarissen. Het helpt hen om meer te focussen op hun klanten en ontlast hen in hun dagelijkse werk. Zeker in een tijd waarin het lastig is om personeel te vinden, maken zulke ontwikkelingen echt het verschil.”

Als Diana terugkijkt op haar 25 jaar bij Van Brug Software, is ze trots op wat ze heeft bereikt. “Ik heb veel geleerd in de afgelopen jaren. Zo heb ik geleerd om los te laten, iets waar ik als controlfreak in het begin moeite mee had. Ook heb ik ontdekt hoe belangrijk het is om met collega’s niet alleen over werk te praten, maar ook over persoonlijke dingen. Je werkt immers veel samen, dus het is fijn om elkaar beter te leren kennen. Door samen dingen te doen, zoals uit eten of activiteiten organiseren, is de sfeer informeler geworden en voelt het meer als een familie.”

Het idee van pensioen komt langzaam dichterbij, maar Diana is nog niet klaar om het stokje over te dragen. “Het idee dat je straks niet meer in het bedrijfsleven zit en niet meer op de hoogte blijft van de ontwikkelingen, voelt vreemd,” zegt Diana met een glimlach. “Ik heb veel meegemaakt en geleerd, en ik heb mooie vriendschappen overgehouden aan oude collega’s. Nu, met nieuwe collega’s, bouw ik ook nieuwe vriendschappen op. Het werk is niet alleen maar werk, het is ook gezellig. Ik hoop dat iedereen dezelfde mooie ervaring mag hebben als ik.”

In een kwart eeuw heeft Diana het bedrijf zien uitgroeien van een klein kantoor tot een professionele organisatie met meer dan veertig medewerkers en onderdeel van TSS. “Zonder die stap hadden we de nodige investeringen niet kunnen doen en waren we nooit zo ver gekomen.” Een van de grootste veranderingen was volgens Diana de overstap van NIS naar Codex. “Dat was een belangrijke stap voor het bedrijf en voor ons als medewerkers. Het voelde als een ommekeer. Ineens gingen we weer vooruit.”

Ook de introductie van robot Robin ziet Diana als een hoogtepunt. “25 jaar geleden had ik niet kunnen bedenken dat ik zoiets zou meemaken in het notariaat. Het is een spannende, maar grote vooruitgang. Veel notariskantoren stonden eerst wat sceptisch tegenover nieuwe technologieën, maar het helpt hen echt. De robot neemt de standaard en minst leuke taken over, wat een win-win situatie is voor zowel ons als de notarissen.”

Diana zou Van Brug Software zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een werkplek met ruimte voor persoonlijke groei, een fijne sfeer en een hecht team. “Het bedrijf biedt veel mogelijkheden om door te groeien. Als je het zelf wilt, kun je je verder ontwikkelen. De sfeer is prettig en je wordt echt gewaardeerd,” zegt Diana. “Van Brug Software is een fijne werkgever die je de kans geeft om je talenten te ontwikkelen en die je ondersteunt in je carrière.”