Customer support medewerker

Klanten ondersteunen, begeleiden én adviseren; dat is wat je als Customer support medewerker bij de marktleider in notariële software doet. Aan jou de verantwoordelijkheid om te achterhalen wat onze klanten van ons nodig hebben, hoe je hen het beste kunt helpen en wat de prioriteit is.

De vacature

Als Customer support medewerker bij Van Brug Software (VBS) ben je een cruciaal onderdeel van ons Customer Care-team, het kloppende hart van onze organisatie. Samen met je collega’s werk je elke dag hard om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Jij speelt hierbij een onmisbare rol en levert een waardevolle bijdrage aan het succes van ons team.

Wij bieden je het volgende

een jaarcontract wat, bij goed functioneren, wordt omgezet naar een vast contract;
8% vakantiegeld en 30 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
een fulltime salaris van tussen de € 2.800,- en € 3.250,- bruto, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
een jaarlijkse winstdelingsbonus;
reiskostenvergoeding.

Jouw bijdrage aan ons succes

Als Customer support medewerker bij Van Brug Software (VBS) werk je in het Customer Care-team: het hart van onze organisatie. Samen zorgen jullie ervoor dat we dagelijks de verwachting van de klant overtreffen. Jij levert hier jouw bijdrage aan. Als Customer support medewerker ben jij:

bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
achterhaalt wat de vraag of wens van de klant is;
registreert de vraag of wens in ons ticketsysteem Topdesk. Jouw collega’s pakken de tickets verder op;
lost vragen op, zoekt waar nodig uit en koppelt het antwoord terug aan de klant;
trekt aan de bel wanneer je trends ontdekt in gestelde vragen en wensen;
doorloopt jouw interne opleidingstraject om snel up and running te zijn;
werkt aan je persoonlijke ontwikkeling en die van jouw team.
Kortom: je ondersteunt, begeleidt en adviseert de klant op afstand.

Vergader jij straks met ons mee?

Lunch je mee?

Er is altijd tijd voor plezier!

Jouw profiel

Je past in ons team als je

bij voorkeur minimaal 3 jaar werkervaring hebt in een soortgelijke functie;
enthousiast en energiek bent en voor kwaliteit gaat;
klantgericht werkt: zeg wat je doet en doe wat je zegt;
stressbestendig bent: ook bij ons is het weleens druk, jij laat je niet gek maken;
jouw communicatie skills (mondeling én schriftelijk) inzet om klanten en collega’s te helpen;
behulpzaam bent en oplossingsgericht werkt;
de drive hebt om de beste versie van jezelf te ontwikkelen.

Mogelijkheden

Wat we jou bieden:

een fulltime salaris van tussen de € 2.800,- en € 3.250,- bruto, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
trainingen en interne coaching die bijdragen aan de uitvoering van jouw functie en persoonlijke ontwikkeling;
(inter)nationale doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar een functie van manager customer care;
een jaarlijkse winstdelingsbonus;
een werkweek van 32 tot 40 uur, waarbij je in ieder geval op maandag en vrijdag werkt;
een leuke werkplek in Apeldoorn op 10 hoog met fijne en hechte teams;
regelmatige uitjes en borrels met de teams.

Salaris en meer

En niet geheel onbelangrijk:

een jaarcontract wat, bij goed functioneren, wordt omgezet naar een vast contract;
8% vakantiegeld en 30 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
een laptop en telefoon;
een goede pensioenregeling; altijd handig voor later.

Draag ook bij aan Software for Life en ons DNA

Werken bij VBS betekent werken in een divers team: van software developers tot accountmanagers. Geen dag is hetzelfde. Samen met de klant maken wij de software nóg beter, waardoor wij marktleider kunnen blijven in onze branche! Bij ons kun je jezelf zijn en word je serieus genomen. Wij luisteren graag naar de ideeën die je hebt en de initiatieven die je wilt nemen. Jouw werk heeft een directe impact op het bedrijfsresultaat! Meer informatie over het werken bij Van Brug Software vind je hier.

Goed om te weten

Het sollicitatieproces bestaat standaard uit een aantal stappen. Onderstaand zie je de stappen die we samen doorlopen om elkaar te leren kennen en erachter te komen of we een match zijn.

Onze sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gesprekken.
Door te solliciteren ga je akkoord dat wij jouw gegevens bewaren tot aan het einde van de sollicitatieprocedure.
Het maken van een drijfverentest kan onderdeel zijn van de procedure.
Het overhandigen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt deel uit van het aannamebeleid.

Enthousiast geworden? Beleef de baan in het echt!

Mariëlle Capel (HR Business partner) ontvangt graag jouw cv met bijpassende motivatiebrief waarom jij bij ons wilt werken. Jouw cv en brief stuur je naar m.capel@tss-vms.com. Wil je liever eerst een kop koffie drinken? Ook dan ben je van harte welkom op de 10e verdieping in Apeldoorn.

*Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Van Brug Software) toesturen van cv’s, profielen of anderszins kunnen geen rechten worden ontleend.

Word jij onze nieuwe Customer support medewerker?

Solliciteer direct

Stuur je CV en motivatie naar Mariëlle (HR Business partner).

Mail direct

085 20 20 30 7