/1024x683/images/Support-1_1920.png)
Technisch support medewerker
De vacature
Als Technisch support medewerker bij Van Brug Software (VBS) ben je een cruciaal onderdeel van ons Customer Care-team, het kloppende hart van onze organisatie. Samen met je collega’s werk je elke dag hard om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Jij speelt hierbij een onmisbare rol en levert een waardevolle bijdrage aan het succes van ons team.
Wij bieden je het volgende
- een jaarcontract wat, bij goed functioneren, wordt omgezet naar een vast contract;
- 8% vakantiegeld en 30 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
- een fulltime salaris van tussen de € 3.000,- en € 3.750,- bruto, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
- een jaarlijkse winstdelingsbonus tot maximaal € 7.500,- bruto;
- reiskostenvergoeding.
Jouw bijdrage aan ons succes
Als Technisch support medewerker bij Van Brug Software ben jij hét technische aanspreekpunt binnen het Customer Care-team, het kloppend hart van onze organisatie. Je schakelt tussen klanten, techniek en interne teams en draagt direct bij aan een stabiele en toekomstbestendige software-ervaring. Jij:
- lost complexe technische problemen op van onze klanten en hebt hierover rechtstreeks contact met ze;
- voert grondige analyses uit en adviseert over structurele verbeteringen in onze software en systemen;
- implementeert en beheert nieuwe technieken en functionaliteiten, waaronder onze slimme robot Robin;
- ondersteunt bij updates en zorgt dat nieuwe software releases soepel bij klanten landen;
- voert migraties uit, zowel bij platformwissels als volledige systeembeheertransities;
- werkt actief aan je eigen ontwikkeling en draagt bij aan de kennisgroei van het team.
De eerste maanden draai je mee in het Customer Care-team om onze software, processen en klanten goed te leren kennen. Daarna verwachten we dat je de technische diepte induikt en proactief verbeteringen initieert.
/1024x683/images/FotoMX-92.jpg)
/1024x451/images/FotoMX-25-verkleind.png)
/1024x683/images/FotoMX-68.jpg)
Je past in ons Customer Care-team als je technisch sterk bent, maar ook communicatief en klantgericht. Verder heb je:
- een oplossingsgerichte en analytische manier van werken;
- minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke technische functie;
- minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau hebt, liefst een afgeronde opleiding richting systeembeheer of ICT;
- aantoonbare kennis en eerste ervaring met Microsoft Azure en Cloud-omgevingen;
- ervaring met SQL en bij voorkeur kennis van Topdesk;
- de drive om kennis te delen en mee te bouwen aan een sterk team.
Wat we jou bieden:
- een fulltime salaris van tussen de € 3.000,- en € 3.750,- bruto, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
- volop ruimte voor trainingen, certificeringen en coaching om jouw Cloud- en Azure-skills verder te verdiepen;
- (inter)nationale doorgroeimogelijkheden;
- een jaarlijkse winstdelingsbonus tot maximaal € 7.500,- bruto;
- een werkweek van 32 tot 40 uur, waarbij je in ieder geval op maandag werkt;
- een leuke werkplek in Apeldoorn op 10 hoog met fijne en hechte teams;
- regelmatige uitjes en borrels met de teams.
En niet geheel onbelangrijk:
- een jaarcontract wat, bij goed functioneren, wordt omgezet naar een vast contract;
- 8% vakantiegeld en 30 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
- een laptop en telefoon;
- een goede pensioenregeling; altijd handig voor later.
Software for Life. ons DNA
Ons Customer Care-team draait op samenwerking, humor en de wil om de verwachtingen van klanten telkens te overtreffen. Dat doen we door scherp te analyseren, elkaar feedback te geven en continu te leren. Als jij energie krijgt van puzzels oplossen in complexe ICT-omgevingen, pas je hier perfect.
Meer informatie over het werken bij Van Brug Software vind je hier.
Enthousiast geworden? Beleef de baan in het echt!
Emmanuël de Bakker (Manager Customer Care) ontvangt graag jouw cv met bijpassende motivatiebrief waarom jij bij ons wilt werken. Jouw cv en brief stuur je naar emmanuel@vanbrug.nl.
Heb je nog vragen? Ook dan kun je contact opnemen met Emmauël. Dit doe je via 06 44 32 81 67.
Goed om te weten
Het sollicitatieproces bestaat standaard uit een aantal stappen. Onderstaand zie je de stappen die we samen doorlopen om elkaar te leren kennen en erachter te komen of we een match zijn.
- Onze sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gesprekken.
- Door te solliciteren ga je akkoord dat wij jouw gegevens bewaren tot aan het einde van de sollicitatieprocedure.
- Het maken van een drijfverentest kan onderdeel zijn van de procedure.
- Het overhandigen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt deel uit van het aannamebeleid.
Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Van Brug Software) toesturen van cv’s, profielen of anderszins kunnen geen rechten worden ontleend.